第一條 為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益及本平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，本平臺(tái)依據(jù)《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定要求，特制定本規(guī)則。
第二條 本平臺(tái)建立消費(fèi)者、平臺(tái)用戶(hù)、社會(huì)專(zhuān)家等外部評(píng)價(jià)通道，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)而不斷完善平臺(tái)內(nèi)部治理規(guī)則。
第三條 本平臺(tái)在首頁(yè)對(duì)外公布投訴電話(huà)及投訴郵箱。
第四條 平臺(tái)會(huì)對(duì)入駐商家、商品或服務(wù)進(jìn)行不定時(shí)的抽查審核，對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)的內(nèi)容，平臺(tái)會(huì)依照相關(guān)管理規(guī)范進(jìn)行違規(guī)處理。
第五條 本平臺(tái)對(duì)入駐的商家、商品或服務(wù)采取信用等級(jí)制管理，95分以上的為A類(lèi)，80-95分的為B類(lèi)，60-80分的為C類(lèi)，60分以下的為D類(lèi)。
第六條 本平臺(tái)對(duì)入駐商家、商品或服務(wù)的賦分采取扣分制，默認(rèn)的分值為100分。以消費(fèi)者的投訴、政府部門(mén)或平臺(tái)自檢抽查結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)核實(shí)的違規(guī)5-10分。以平臺(tái)自檢及政府部門(mén)、社會(huì)專(zhuān)家的評(píng)價(jià)為補(bǔ)充依據(jù)，根據(jù)違規(guī)程度每次扣10-20分。
第七條 本平臺(tái)對(duì)于A(yíng)類(lèi)商家、商品或服務(wù)提高搜索排名。對(duì)于C類(lèi)、D類(lèi)商家、商品或服務(wù)處理方式包括但不限于下架、屏蔽、刪除賬號(hào)等管理措施。
第八條 本評(píng)價(jià)制度向社會(huì)公示，自公布之日起實(shí)施。
2021年7月11日
